Form Gönderimleri

İletişim ve bilgi toplama formlarından kaydedilen yanıtları tek panelde takip edin. Kayıtları form ve tarihe göre bulun; okunma, çöp kutusu ve yönetim işlemlerini düzenleyin.

Bir formun doldurulması, ziyaretçiyle iletişimin yalnızca başlangıcıdır. Gelen kaydın hangi forma ait olduğunu görmek, yanıtları okumak ve değerlendirilmemiş gönderimleri ayırt etmek de gerekir.

SakuraCMS Form Gönderimleri, veritabanına kaydedilecek şekilde hazırlanmış formların yanıtlarını merkezi panelde incelemenizi sağlar. Farklı form kayıtlarını ortak bir listede takip ederken ayrıntı ekranında gönderilen bilgileri alan bazında okuyabilirsiniz.

Form tasarımı ile gelen yanıtları ayrı yönetin

Form Yöneticisi ziyaretçiden hangi bilgilerin isteneceğini tanımlar; Form Gönderimleri ise gerçekten iletilip kaydedilmiş yanıtları gösterir. Yeni bir alan eklemekle bir gönderimi okumak farklı işlemlerdir. Bu ayrım, formun yapısını değiştirmeden gelen kayıtları düzenli incelemenize yardımcı olur.

Kaydın hangi forma ait olduğunu görün

Bir sitede iletişim, bilgi talebi veya farklı başvuru amaçları için birden fazla form bulunabilir. Gönderimin bağlı olduğu formu bilmek, yanıtı doğru bağlamda değerlendirmenizi sağlar. Aynı kişinin farklı formlar üzerinden ilettiği bilgiler de sırf tek panelde görünüyor diye aynı kayıt olarak düşünülmemelidir.

Yanıtları alan bazında okuyun

Gönderim ayrıntısında formdaki alanlara karşılık gelen değerler incelenebilir. Alan, tür ve yanıt gibi bilgiler, uzun bir mesajı tek metin içinde çözümlemeye çalışmak yerine belirli bilgileri ayırt etmenizi kolaylaştırır. Kayıtta bulunmayan bilgilerin sonradan kendiliğinden tamamlandığı varsayılmamalıdır.

Form ve tarih filtreleriyle inceleme kapsamını daraltın

Liste ekranında ilgili form, durum ve başlangıç-bitiş tarihleri üzerinden filtreleme yapılabilir. Örneğin belirli bir dönemde hizmet talep formundan gelen kayıtları ayrı inceleyebilirsiniz. Arama ve sayfa başına kayıt tercihleri, kalabalık listelerde ilgili gönderime ulaşmayı kolaylaştırır.

Okunma durumuyla bekleyen kayıtları ayırt edin

Okunmadı ve okundu durumları temel inceleme takibine yardımcı olur. Bu durum, kaydın ne ölçüde değerlendirildiğini düzenlemek için kullanılabilir; müşteriyle görüşüldüğü veya talebin çözüldüğü anlamına gelen bir satış aşaması değildir. Ekipte bu işaretin nasıl kullanılacağına dair ortak bir düzen benimsemek yararlıdır.

Gönderim ve kaynak bilgilerini birlikte değerlendirin

Ayrıntı ekranında kaydın temel bilgileri ve mevcut teknik kaynak bilgileri bulunur. Bu veriler, hangi form ve bağlam üzerinden kayıt oluştuğunu anlamanıza yardımcı olabilir. Sunulan alanların kapsamı kayıt sırasında elde edilen bilgilerle sınırlıdır; her gönderim için aynı ayrıntı düzeyi beklenmemelidir.

Çöp kutusu ve geri alma işlemlerini kullanın

Artık aktif listede bulunmasını istemediğiniz kayıtları desteklenen çöp kutusu akışıyla yönetebilirsiniz. Geri yükleme ve kalıcı silme ayrı işlemlerdir. Özellikle birden fazla gönderimde işlem yaparken seçilen kayıtların doğru forma ve döneme ait olduğunu kontrol etmek gerekir.

Toplu işlemlerde kapsamı kontrol edin

Liste ekranındaki uygun toplu işlem seçenekleri tekrar eden yönetim işlerini azaltabilir. Bununla birlikte filtre sonucu ile gerçekten seçili kayıtlar aynı şey değildir. İşlem öncesinde seçiminizi ve onay kapsamını kontrol ederek farklı bir formun kayıtlarını yanlışlıkla etkilemekten kaçının.

Kayıt saklama tercihini form ayarında kontrol edin

Her formun yanıtı mutlaka bu ekranda oluşacak şekilde yapılandırılmış olmayabilir. Gönderimleri veritabanında saklama tercihi form düzeyinde bulunur. Formu kullanıma açmadan önce bu ayarı doğrulamak ve deneme gönderiminin panelde göründüğünü kontrol etmek, sonradan eksik kayıt arama ihtiyacını azaltır.

Örnek kullanım: belirli bir hizmete ait talepleri inceleyin

Sitenizde genel iletişim ve hizmet talebi için ayrı formlar bulunduğunu düşünün. Önce hizmet talep formunu filtreleyip ilgili tarih aralığını seçerek bu kayıtlarla çalışabilirsiniz. Okunmamış gönderimleri açıp seçilen hizmeti ve açıklamayı alan bazında değerlendirmeniz mümkündür. Genel iletişim mesajları aynı panelde bulunmaya devam eder; ancak inceleme kapsamınızı ilgili forma indirerek farklı amaçlarla gelen kayıtları birbirine karıştırmadan ilerleyebilirsiniz.

Kayıt görünmüyorsa form ayarı ve filtreyi birlikte kontrol edin

Aradığınız gönderimi bulamamanız her zaman silindiği anlamına gelmez. Yanlış form filtresi, dar tarih aralığı veya okunma durumu seçimi kaydı listeden gizliyor olabilir. Formun gönderimleri saklamak üzere ayarlanıp ayarlanmadığını da kontrol edin. Başarı mesajı, saklama tercihi ve gerçek kayıt sonucunu birlikte değerlendirmek önemlidir. Gerekiyorsa deneme gönderimini ayırt edilebilir bir içerikle yaparak hangi aşamada beklediğiniz sonucu alamadığınızı daha net inceleyebilirsiniz.

Panel erişimini görevlerle uyumlu düzenleyin

Gönderimler iletişim ve başvuru bilgileri içerebilir. Formları tasarlama yetkisi ile gönderimleri görüntüleme veya silme yetkileri ayrı tanımlarla yönetilir. Kullanıcı erişimini göreve göre belirlemek, içerik ekibindeki herkesin bütün yanıtları yönetmesi gerektiği varsayımını ortadan kaldırır.

Nasıl kullanılır?

1. Formların veritabanına kayıt tercihini kontrol edin.
2. Form Yöneticisi altındaki Gönderimler bölümünü açın.
3. İlgili formu, tarih aralığını ve okunma durumunu seçin.
4. Gönderim detayında alan yanıtlarını ve mevcut kaynak bilgilerini inceleyin.
5. İnceleme düzeninize uygun okunma ve yönetim işlemlerini uygulayın.
6. Gereksiz kayıtları kontrollü çöp kutusu veya kalıcı silme akışıyla değerlendirin.

Sık sorulan sorular

Her form yanıtı bu ekranda görünür mü?

Formun veritabanında saklama ayarı ve gönderimin başarıyla tamamlanması önemlidir. Saklanmayan yanıtın bu listede bulunması beklenmemelidir.

Form Yöneticisi ile farkı nedir?

Form Yöneticisi form yapısını ve alanlarını hazırlar. Gönderimler ekranı oluşmuş kayıtları ve iletilen yanıtları incelemek içindir.

Yalnız bir forma ait gönderimleri görebilir miyim?

Evet. Listeyi form filtresiyle daraltabilirsiniz.

Belirli tarihler arasındaki kayıtlar bulunabilir mi?

Başlangıç ve bitiş tarihi filtreleriyle ilgili döneme odaklanabilirsiniz.

Uzun açıklamalar nasıl incelenir?

Gönderim ayrıntısını açarak ilgili alanın yanıtını mevcut kayıt bilgileriyle birlikte okuyabilirsiniz.

Okundu durumu talebin çözüldüğünü mü gösterir?

Hayır. Bu temel bir inceleme durumudur; CRM aşaması veya çözüm kaydı olarak değerlendirilmemelidir.

Gönderimle ilgili teknik bilgiler bulunur mu?

Detay ekranında kaydedilmiş kaynak bilgileri gösterilebilir. Bilginin kapsamı kayıt sırasında elde edilen verilerle sınırlıdır.

Gereksiz kayıtları çöpe taşıyabilir miyim?

Desteklenen çöp kutusu işlemleriyle kayıtların yönetimi yapılabilir. Geri alma ile kalıcı silme ayrı adımlardır.

Toplu işlem yaparken nelere bakmalıyım?

Seçili kayıtların doğru forma ve döneme ait olduğunu ve onaylanan işlemin kapsamını kontrol edin.

Form tasarlayan herkes gönderimleri de görebilir mi?

Form oluşturma ve gönderim görüntüleme işlemleri ayrı yetki tanımlarıyla yönetilir. Kullanıcının ilgili izne sahip olması gerekir.

Bu ekran üzerinden e-posta yanıtı gönderildiği varsayılabilir mi?

Bu tanıtım kaydedilmiş yanıtların incelenmesini kapsar. Burada doğrudan e-posta yanıtlama işlevi vaat edilmez.

Bir gönderim görünmüyorsa nereden başlamalıyım?

Önce formun kayıt saklama tercihini, gönderimin başarı durumunu ve listedeki filtreleri kontrol edin; gerekirse yeni bir deneme gönderimi yapın.

Gelen yanıtları düzenli bir değerlendirme akışına alın

SakuraCMS Form Gönderimleri ile ziyaretçinin ilettiği bilgileri ilgili form ve tarih bağlamında okuyun. İncelenmemiş kayıtları ayırt edin, yetkileri düzenleyin ve gelen yanıtlar için anlaşılır bir yönetim akışı kurun.